Ayuda y preguntas frecuentes
Como lo pago? Es seguro usar mi Visa?

Qu formas de pago puedo utilizar para pagar a Hofmann?
El pago siempre se realiza mediante tarjeta Visa o Mastercard que puede ser de cualquier entidad bancaria en conexin segura directamente con La Caixa.

Es seguro el pago con tarjeta en su Web?
El pago se realiza mediante una conexin segura con La Caixa por lo quenadie, ni siquiera nosotros, puede ver ningn dato.

Slo cuando el pago se ha realizado, La Caixa nos comunica que todo es conforme.

Hay otras formas de pago a Hofmann ademas de la tarjeta?
Nuestro objetivo es poder hacer llegar el producto en las mejores condiciones econmicas para nuestros clientes. En este sentido el pago mediante tarjeta simplifica mucho las tareas administrativas y repercute positivamente en el precio del album, siendo por esta razn el nico medio de pago.

 
Cmo se que resolucin de foto usar?

Qu debo hacer cuando el programa me indica que la calidad de la foto no es suficiente para el tamao de impresin seleccionado?

Como se indica en el mensaje del programa, para la mayora de usuarios se puede aceptar hasta un 60%.
Eso quiere decir que, exceptuando pequeos detalles que pasan generalmente desapercibidos, la foto saldr bien. Si quieres un 100% para todas tus fotos, tendrs que tomarlas con la resolucin adecuada.
Aqu tienes una gua para orientarte: (Pulsa sobre "Leer mas..." para ver detalles de resolucin de las imgenes).

Leer más...
 
Y si se corta la conexin al enviar mi pedido a Hofmann?

Qu ocurre si se corta la conexin o se bloquea el ordenador cuando se est enviando el lbum?
El programaAlbum Digital Hofmann est preparado para esta eventualidad por lo que slo habr que cerrar el programa o apagar el ordenador y despus volver a arrancar el programaHofmann. Un aviso indicar que hay un envo sin finalizar y aceptando, el envo continuar en el punto en el que se interrumpi.

 
Como se hace el pedido? Cuanto tiempo se tarda en enviarlo a Hofmann?

Cmo puedo hacer un pedido?
Una vez finalizado el proyecto hacer "clic" en el icono Pedido de la barra de iconos y el sistema te guiar hasta el final.
En ese momento comenzar el envo por internet de t archivo a nuestros servidores.

Cunto tiempo cuesta enviarles la maqueta del lbum por internet?
Depende bastante del nmero y tamao de las fotos y tipo de conexin.
Con conexin ADSL de 1 Mb puede durar entre 20 y 40 minutos el lbum y un minuto el pster.

Puede parecer un tiempo largo, pero, disponiendo de tarifa plana y dado que el pedido esta automatizado, puedes dejar el ordenador conectado y comprobar si ha terminado al cabo del tiempo estimado.

 
Confirmacin del pedido Hofmann

Por qu no he recibido el correo confirmando que han recibido mi pedido?
Los correos de confirmacin as como el de aviso de envo del producto se emiten automticamente algunos filtros anti-spam por el hecho de estar emitidos por una mquina los confunde con spams bloquendolos.
Si no se recibe el correo en las 4 horas siguientes al envo del archivo y su programa Hofmann esta registrado con el numero 112398 puede llamarnos altelfono600 402 403 (Precio de la llamada:segnsu proveedor, como cualquier otra llamada amvil).

Si dispone del numero de pedido, puedecomprobarse el estado del pedido en www.hofmann.es seccin Mis pedidos, entra tu e-mail y el nmero de pedido.

 
Se puede moficar un pedido Hofmann despues de enviado?

S detecto algn error una vez enviado el archivo, pueden Vds. Modificarlo?
Una vez enviado el archivo yaNO se puede modificar, ya que las capas de Fondos, Imgenes y Textos se funden en una sola imagen que ya no se puede editar.
El programaAlbum Digital Hofmann informa de ello al iniciar el proceso del pedido. Incluso la modificacin de los datos de envo puede generar algn error una vez que se ha iniciado el proceso de fabricacin.
Es necesario asegurarse antes de proceder al envo del proyecto.

 
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Fotorecuerdo, Distribuidor Hofmann, lbum digital cdigo
www.foto-recuerdo.com